KVKK Bilgilendirmesi

KVKK Bilgilendirmesi

Değerli Müşterilerimiz;

İşbu aydınlatma metni, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden RS Servis Oto Hizmetleri Anonim Şirketi tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun (“KVKK”) 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ çerçevesinde, kişisel verilerinizin işlenme amaçları, hukuki nedenleri, toplanma yöntemlerini, kimlere aktarılabileceğini ve KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin olarak siz gerçek kişi müşterilerimizi ve/veya tüzel kişi müşterilerimizin yetkililerini ve çalışanlarını bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Hangi Kişisel Verilerinizi İşliyoruz?

Veri Kategorileri	Bu Kategoride İşlenen Veri Tiplerine Örnekler
Kimlik Verisi	Adınız, soyadınız, T.C. kimlik numaranız, vergi kimlik numaranız, imzanız
İletişim Verisi	Telefon numaranız, açık adresiniz, e-posta adresiniz
Hukuki İşlem Verisi	Adli makamlarla yazışmalardaki bilgiler, dava dosyasındaki bilgiler
Müşteri İşlem Verisi	Çağrı merkezi kayıtlarınız, fatura, talep bilginiz
Fiziksel Mekân Güvenliği Verisi	Güvenlik kamerası kayıtlarınız
Finans Verisi	Banka hesap bilgileriniz
Diğer Kişisel Veriler	Araç plaka bilgisi, araç ruhsat bilgisi, şasi numarası, hasar bilgileri

2. Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla İşliyoruz?

Yukarıda yer alan Kişisel Verileriniz;

• Sizlere ürün ve hizmetlerimizin sunabilmemiz,
• Sizlerle iletişim faaliyetlerini yürütebilmemiz,
• Sizlere mal/hizmet satış sonrası destek hizmetlerini yürütebilmemiz,
• Müşteri ilişkileri ve memnuniyet yönetimi süreçleri ile müşteri memnuniyetine yönelik aktiviteleri yürütebilmemiz,
• Sizlerin talep ve/veya şikayetlerinizin takibini yapabilmemiz,
• Risk yönetimi süreçlerini yürütebilmemiz,
• Sözleşme süreçlerini yürütebilmemiz,
• Yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimlerimiz tarafından gerekli çalışmaları yapabilmemiz ve buna bağlı iş süreçlerini yürütebilmemiz,
• Ticari ve/veya iş stratejilerini planlanlayıp, uygulayabilmemiz, finans ve muhasebe işlerini yürütebilmemiz,
• Şirketimizin emniyetini ve fiziksel mekân güvenliğinin temini ile bunlara ilişkin idari, teknik tedbirleri sağlayabilmemiz,
• Ürünlerimiz/hizmetlerimiz ile ilgili reklam, kampanya, promosyon süreçlerini yürütebilmemiz ticari elektronik ileti gönderebilmemiz,
• Gerekli durumlarda kimlik bilgi ve belgelerinizi teyit edebilmemiz; suistimallerin, kayıp ve dolandırıcılığın önlenmesi için gerekli işlemleri yapabilmemiz,
• Müşterilerimizin güvenliğini sağlamak, yetkisiz girişleri engellemek, müşteri araç giriş-çıkış saatlerini belirleyerek hizmetlerimizin süreç takibini ve operasyonel verimliliğini artırabilmemiz, yaşanabilecek hukuki uyuşmazlıklarda (örneğin, hırsızlık, kaza veya hasar durumları) ispat ve delil niteliği taşıyacak kayıtları oluşturabilmemiz,
• İlgili mevzuat gereği saklanması gereken bilgilerinizi muhafaza edebilmemiz; bilgi kayıplarının önlenebilmesi için kopyalanması ve yedeklenmesi işlerini gerçekleştirmemiz; bilgilerinizin tutarlılığının kontrolünü sağlayabilmemiz, bilgilerinizin güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirleri alabilmemiz,
• Düzenleyici ve denetleyici kurumlara, yasal düzenlemelerin gerektirdiği veya zorunlu kıldığı hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirebilmemiz, yasal takipleri ve hukuki süreçleri yürütebilmemiz,

amaçları ile elde edilecek, işlenecek, kaydedilecek, depolanacak, muhafaza edilecek, sınıflandırılacaktır.

• Yukarıdaki amaçlara ek olarak araç plaka bilginiz, meşru menfaatimiz gereği veri işlemenin zorunlu olması nedeniyle gerekli durumlarda kimlik bilgi ve belgelerinizi teyit edebilmemiz; suistimallerin, kayıp ve dolandırıcılığın önlenmesi için gerekli işlemleri yapabilmemiz, müşterilerimizin güvenliğini sağlamak, yetkisiz girişleri engellemek, müşteri araç giriş-çıkış saatlerini belirleyerek hizmetlerimizin süreç takibini ve operasyonel verimliliğini artırabilmemiz, yaşanabilecek hukuki uyuşmazlıklarda (örneğin, hırsızlık, kaza veya hasar durumları) ispat ve delil niteliği taşıyacak kayıtları oluşturabilmemiz amaçlarıyla plaka tanıma sistemi aracılığıyla otomatik yolla işlenecektir.

3. Kişisel Verilerinizi Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarıyoruz?

Kamu güvenliğine ilişkin hususlarda ve doğabilecek hukuki uyuşmazlıklarda, talep halinde ve mevzuat gereği savcılıklara, mahkemelere ve ilgili kamu görevlilerine bilgi verebilmek için; ve gerektiğinde yukarıda belirttiğimiz amaçlar dahilinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, hukuki süreçlerin takibi için anlaşmalı olduğumuz avukatlık bürolarına, mali müşavirlere, bankalara, şirketimizin yönetilebilmesi ve grup şirket kural ve politikalarına uygunluğumuzun teyidi için topluluk şirketlerimize, talebiniz halinde sizleri topluluk şirketlerimizin ürün ve hizmetlerinden yararlandırabilmek adına topluluk şirketlerimize, evrak ve ürün gönderebilmemiz amacıyla kargo şirketlerine, iş faaliyetlerimizin denetlenebilmesi için denetim firmalarına ve muhasebe işlerini yürütebilmek için müşteri ilişkileri yönetim sistemi ve muhasebe desteği aldığımız şirketlere aktarılabilecektir.

4. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemleri ve Bunlara İlişkin Hukuki Sebepler Nelerdir?

Kişisel verileriniz otomatik olan (plaka tanıma sistemi vb.) ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla (e-mail, kâğıt ortamında, formlarla, telefonla vb.) işlenmektedir. Yukarıda belirtilen kişisel verileriniz 6698 sayılı Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen (i) kanunlarda açıkça öngörülmesi, (ii) veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, (iii) bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, (iv) ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için zorunlu olması hukuki sebepleriyle işlenecektir.

(v) Kimlik ve iletişim verileriniz açık rızanıza dayanarak sizlere reklam, kampanya, tanıtım yapılması ve ticari elektronik ileti gönderilebilmesi amaçlarıyla işlenecektir.

5. Kişisel Verilerinizi Yurt Dışına Aktarıyor Muyuz?

Kişisel verilerinizi yurt dışına aktarmamaktayız.

İşbu Aydınlatma Metninde belirtilen amaçlar kapsamında ve aşağıda Kanun’un 4. Maddesinde sayılan Genel İlkelere uygun olarak;

1. Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olmak,
2. Doğru ve gerektiğinde güncel olmak kaydıyla,
3. Belirli, açık ve meşru amaçlar ile,
4. İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak,
5. İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilmek üzere otomatik olan (plaka tanıma sistemi vb.) ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla (e-mail, kâğıt ortamında, formlarla, telefonla vb.) işlenecek, kaydedilecek, depolanacak, muhafaza edilecek, sınıflandırılacak ve gerektiğinde yukarıda belirtilen yerlere aktarılabilecektir.

6. Kişisel Verilerin İşlenmesine Dair Haklarınız Nelerdir ve Bu Haklara Nasıl Erişebilirsiniz?

Anayasa’nın 20. maddesinde herkesin, kendisiyle ilgili kişisel veriler hakkında bilgilendirilme hakkına sahip olduğu ortaya konulmuştur. KVKK’nın 11. maddesinde kişisel veri sahibinin kanun kapsamındaki hakları sayılmıştır.

KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ” Madde 5’e göre RS Yeni Nesil Oto Ekspertiz Anonim Şirketi’ne yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da ilgili kişi tarafından veri sorumlusuna daha önce bildirilen ve veri sorumlusunun sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adresini kullanmak suretiyle iletebilirsiniz.

Veri Sorumlusu: RS Servis Oto Hizmetleri Anonim Şirketi

Adres: Cevizli Mahallesi Tugay Yolu Cd. No:59 Maltepe/İstanbul

E posta: kvkk@rsservis.com.tr